75 Ter Rue De La Vincenderie, 86000, Poitiers

HomeBox

Membre vérifié de la Self Storage Association

2,8 (6 Google Avis)

Avis (6 résultats)

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Mégan Mohamed (Mégan)

1

Since my apartment is on the ground floor, the fact that it's poorly insulated and there's no heating makes the humidity even worse: it's constantly cold and my laundry doesn't dry. For over a week now, I've been without heating, while some of my neighbors have it. The heating was supposed to be turned back on a week ago, but nothing has been done. Yet, this service is deducted from my monthly rent receipt. On Monday, I contacted your services because you are the social housing provider, and are therefore supposed to intervene in the event of a problem. Your slogan is Engie Solutions, but at this point I would rather call it Engie Sans Solution. A technician came to my home. He noticed that my radiators weren't heating, and since they're old, they can't be bled. According to him, the apartments on the 12th floor (the top floor of the building) need to be bled. Ready to intervene, he then received a call from the sector manager, who informed him of an emergency at another site, preventing him from completing his intervention. Since this setback, I have heard nothing from your company, despite my multiple complaints by phone. Today, I called customer service again: endless waiting, repeated calls, and finally someone picked up. I explained the situation. She told me it was a general outage, without knowing when a technician would arrive. When I asked her if I would have heating this weekend, she was unable to answer, without any empathy, before saying "have a nice day" and hanging up on me. An important detail: when someone tries to reach you for an emergency, the wait time is very long, and the number is chargeable. A word of advice: if you need to contact Engie Solutions, be patient... and plan to pay for the wait. In conclusion, given your lack of responsiveness and the lack of service provided, I fully understand the landlord's request that tenants now contact you directly. To me, this is shameful: no heating, paid service, and incompetent. It's almost up to the tenants to find a solution themselves. I find this unacceptable.

oct. 24, 2025

Chloé Taddei

1

Very disappointed with the service. An appointment was scheduled for 9:00 a.m., but it's past noon, and still no one has arrived. No call, no explanation, as if nothing had happened. Unfortunately, this isn't the first time: Previous times, the technician arrived without equipment or without even knowing what he was there to do. A real lack of professionalism and seriousness. When working at a customer's home, the minimum is to be prepared and to communicate in case of delays. I strongly advise against this company to anyone looking for reliable service.

juil. 16, 2025

Alexandre G

5

Very responsive company following a breakdown!! Always satisfied, I recommend it.

avr. 30, 2024

Jean Bernad Robert

5

Very good and serious company to recommend

avr. 11, 2024

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À propos de HomeBox

HomeBox est l’un des principaux acteurs du self-stockage en Europe et propose des espaces de stockage modernes et sécurisés pour les particuliers comme pour les professionnels. L’entreprise a été fondée à Paris en 1996, après que son fondateur, Nicolas Rousselet, ait découvert le concept de self-stockage aux États-Unis. Depuis, HomeBox est devenu le plus grand réseau de self-stockage en France et poursuit son développement en Europe. Avec plus de 150 centres et près de 500 000 m² d’espaces disponibles, HomeBox offre des solutions de stockage accessibles, flexibles et gérées de manière professionnelle, aussi bien dans les grandes villes que dans les zones régionales.

Un réseau européen de self-stockage

HomeBox exploite des centres de stockage dans toute la France et s’est étendu à d’autres pays européens, notamment l’Allemagne. Son réseau est reconnu pour sa couverture territoriale étendue, permettant aux clients de trouver facilement un espace de stockage à proximité de leur domicile ou de leur lieu de travail. L’entreprise met l’accent sur des installations modernes équipées de systèmes de sécurité, de contrôle de température et d’un large choix de tailles de box.

Services

Self-stockage

HomeBox propose des box de self-stockage propres, sécurisés et accessibles 7 jours sur 7 grâce à un code d’accès personnel. De nombreux centres mettent à disposition du matériel de manutention comme des chariots, transpalettes et parfois même des véhicules utilitaires pour faciliter les déplacements des affaires. Les box sont disponibles dans de nombreuses tailles, adaptées aux déménagements, aux rénovations, au stockage saisonnier ou aux besoins des professionnels.

Conditions flexibles

Les contrats sont conçus pour être simples et évolutifs. Les clients peuvent changer de taille de box en fonction de leurs besoins et peuvent mettre fin à leur location sans frais supplémentaires, à condition de donner leur préavis avant la fin du mois en cours. La tarification est transparente et vise à fournir une solution fiable sans engagement à long terme.

Installations modernes et sécurisées

Tous les centres HomeBox sont équipés de systèmes anti-intrusion, de détection incendie et de contrôle de la température afin de protéger efficacement les biens stockés. Les sites sont surveillés et entretenus pour garantir un haut niveau de sécurité et de confort. De nombreux centres proposent également du matériel d’emballage et des fournitures de déménagement sur place.

Autres informations

Une entreprise socialement engagée

HomeBox place l’humain et la communauté au cœur de son identité. L’entreprise soutient plusieurs associations œuvrant pour l’inclusion, la diversité et la lutte contre la pauvreté. La responsabilité environnementale fait également partie de ses priorités, notamment à travers la construction de bâtiments plus économes en énergie et la promotion des énergies renouvelables.

Membre du Groupe Rousselet

HomeBox fait partie du Groupe Rousselet, une entreprise familiale française reconnue, leader national dans les services de mobilité et de stockage. Le groupe regroupe des marques telles que G7, ADA et Novarchive et compte près de 900 collaborateurs en Europe. Son développement repose sur un esprit entrepreneurial responsable, l’innovation digitale et une forte attention portée à l’expérience client.