Jeg leide lager hos Moss Minilager i to måneder og skulle rydde meg helt ut mot slutten av desember. I den forbindelse plasserte jeg, uvitende og feilaktig, en seng midlertidig på nabotomta mens jeg ventet på at den skulle bli hentet. Dette erkjenner jeg fullt og helt som min feil.Da sengen ikke ble hentet som avtalt, ble jeg kontaktet av Moss Minilager. Samtalen bestod dessverre ikke av mye dialog eller forsøk på løsning, men av skjellsord, høylytt irritasjon og en bastant beskjed om at faktura ville bli sendt. Jeg forsøkte rolig å forklare situasjonen, men møtte ingen forståelse, kun sinne.Moss Minilager markedsfører seg med god kundeservice. Min opplevelse var dessverre det motsatte. Feil kan skje, og ansvar kan tas, men måten man blir møtt på som kunde betyr alt. Her var tonen unødvendig aggressiv og lite profesjonell.Basert på denne opplevelsen kan jeg dessverre ikke si at kundeservicen lever opp til det som loves.
